如果商家還未完成退款,那么需要用戶聯(lián)系商家,提醒商家盡快完成退款,商家確認(rèn)退款后,系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)退款。而商家已經(jīng)完成退款,那么退款的資金會(huì)在1-5個(gè)工作內(nèi)到賬,也就是說,退款發(fā)起的當(dāng)天,退款不到賬屬于正常情況,請(qǐng)用戶耐心等待。
用戶發(fā)起退款后,可以查詢退款的進(jìn)度,這樣就能知道退款是否成功,以及退款資金的具體去向。
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