在此之前，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)就相關(guān)問題向國美金融發(fā)送采訪函詢問，但截至發(fā)稿時，尚未收到公司方面的合理解釋。

業(yè)內(nèi)人士指出，在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時代，大眾將個人信息安全的保護(hù)工作視為重中之重，國美易卡此刻被央視點(diǎn)名涉及此類問題，無疑給自身發(fā)展造成了一定阻礙。

據(jù)悉，早前在4月份國美和拼多多就共同宣布雙方達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，共同促進(jìn)新消費(fèi)升級，一時好不風(fēng)光。但國美金融旗下子業(yè)務(wù)模塊國美易卡此時又陷入了侵犯個人隱私安全的違法風(fēng)波中，接踵而來的是來自大眾的質(zhì)疑和更多的投訴控告，致使企業(yè)形象一落千丈。

用戶投訴量巨大

在其官網(wǎng)上寫著易卡結(jié)合線上線下場景，為用戶提供創(chuàng)新金融服務(wù)。產(chǎn)品涵蓋商城購物、循環(huán)額度公積金貸款、信用卡還款等多項(xiàng)服務(wù)。購物、借款、信用卡還款，一應(yīng)俱全，國美易卡將帶給消費(fèi)者新體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受自在生活。

然而事實(shí)卻與之相差甚遠(yuǎn)，不僅沒讓消費(fèi)者享受自在生活，反而使其深陷“泥沼”。

據(jù)了解，國美易卡在放款時有強(qiáng)制要求被貸方購買保險(xiǎn)保障服務(wù)，強(qiáng)制要求購買信用報(bào)告等行為。如果不加以購買，便無法成功借到貸款，然而若同意購買，國美易卡便會以此方式隱形收取借款人幾百到一千多不等的“利息”?；ㄊ讲僮飨碌睦変N售致使不少借款人叫苦連連。

與此同時，在黑貓投訴平臺上，也充斥著大量借款人對國美易卡的不滿和憤怒，例如暴力催收和威脅恐嚇等現(xiàn)象。

據(jù)了解，眾多用戶都有被國美易卡以電話或短信的方式暴力催收的經(jīng)歷，稱國美易卡的這種騷擾行為已經(jīng)對其造成了嚴(yán)重的困擾。還有人投訴在逾期一天時，國美易卡就使用轟炸手段對其撥打了300個電話，諸如此類的案例還有很多。更有甚者，在本人未失聯(lián)的情況下，國美易卡就打給緊急聯(lián)系人和借款人的父母朋友，給其造成了極其惡劣的影響。

相關(guān)投訴內(nèi)容在黑貓投訴上已有上千條，借款人和平臺都希望國美易卡可以給出一個滿意的答復(fù)，但就目前為止，成效不甚顯著。在黑貓投訴平臺上有關(guān)國美易卡的內(nèi)容有4919條，其中已回復(fù)的有4894條，已完成的有3902條，但國美易卡對于相關(guān)投訴的回復(fù)也多是撥打客服電話與客服人員進(jìn)行溝通，就溝通的后續(xù)處理我們不得而知，但黑貓投訴和聚投訴上的相關(guān)投訴內(nèi)容每天還在持續(xù)增加。

除了這些，國美易卡在手機(jī)權(quán)限獲取方面也存在一些含有誘導(dǎo)性的信息。如若不授權(quán)國美易卡軟件中的《國美易卡隱私權(quán)政策》，就無法正常注冊和使用軟件，此類行為不免有違規(guī)之嫌。那些著急用錢的用戶或許并沒有仔細(xì)對授權(quán)政策加以閱讀，這就為日后的生活埋下了隱患。

資深人士指出，在此之前的今年4月，國美易卡的前身“國美小額貸款有限公司”剛剛被天津市地方金融監(jiān)督管理局開出50萬元罰單，原因是其存在“提供虛假經(jīng)營信息”行為。

“現(xiàn)金貸”已成過街老鼠

隨著各地對P2P行業(yè)的整肅，現(xiàn)金貸似乎已成“過街老鼠”。部份國美易卡的用戶告訴發(fā)現(xiàn)網(wǎng)，僅僅時隔三個月國美金融就推出了國美易卡，其實(shí)只是國美小貸換了一件馬甲，實(shí)質(zhì)上換湯不換藥，其內(nèi)核還是“現(xiàn)金貸”模式。

專業(yè)人士指出，現(xiàn)金貸本身具有額度小，門檻低，方便快捷的特點(diǎn)，就極其容易吸引到對資金有需求但自身收入水平較低的人群。而國美易卡目前的服務(wù)受眾就是此類人群。作為新型的融資渠道，因其市場發(fā)展速度過快，且行業(yè)政策相對落后，現(xiàn)金貸模式在給人提供便利的同時也容易出現(xiàn)上述被投訴的問題。

巨大的利益吸引投資者和企業(yè)紛紛將目光瞄準(zhǔn)此行業(yè)，然而行業(yè)亂象如何整頓才是關(guān)鍵問題。

在早前，政府就已經(jīng)出臺了相關(guān)政策規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，但是被管控的多是小企業(yè)，而國美金融這樣的借貸公司依靠“大廠”試圖在互聯(lián)網(wǎng)金融借貸行業(yè)占有一席之地。據(jù)了解，國美金融為國美控股旗下從事金融發(fā)展與投資業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管控平臺，注冊資本50000萬元人民幣，法定代表人為陳萍，于2014-09-25成立。平臺有母公司雄厚的現(xiàn)金流為其做支撐，使國美金融可以有信心面對高額壞賬準(zhǔn)備，但為了擴(kuò)大用戶量，獲取更高利潤，不斷地降低準(zhǔn)入門檻，以致頻繁出現(xiàn)借款人逾期或違約的情況，還是得不償失。