背景介紹

建設(shè)銀行是中國(guó)大陸最大的四家銀行之一,同時(shí)也是國(guó)有企業(yè)。在近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各大銀行開(kāi)始啟動(dòng)了以多樣化經(jīng)營(yíng)為特點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式,增強(qiáng)服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中,建設(shè)銀行在賬戶管理上收取了一定的費(fèi)用,這引發(fā)了一些顧客的不滿。

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度看,每家銀行都擁有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。各大銀行在服務(wù)和業(yè)務(wù)方面都有自己的獨(dú)特之處,但賬戶管理費(fèi)仍然是一個(gè)共性問(wèn)題。建設(shè)銀行在收取賬戶管理費(fèi)上,其實(shí)是以一種新的方式運(yùn)作業(yè)務(wù),挑戰(zhàn)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)思維。相信很多顧客都有這樣的體會(huì),賬戶管理費(fèi)雖然不高,但是每月都要收,時(shí)間一長(zhǎng),也不是小數(shù)目了。

理解銀行的運(yùn)行成本

銀行作為一家企業(yè),同樣需要承擔(dān)著開(kāi)支成本。比如銀行設(shè)立的支行、取款機(jī)等等,這些都需要消耗銀行大量的財(cái)力、物力和人力方面的資源。此外,銀行的員工薪資、培訓(xùn)、福利等方面的支出也是不小的,這些成本只有通過(guò)客戶繳納費(fèi)用才能夠得到彌補(bǔ)。

支付銀行所需要的服務(wù)費(fèi)用

銀行向客戶提供各種服務(wù),比如存款、取款、匯款、信用卡等等,這些都需要消耗銀行很多的運(yùn)營(yíng)成本。因此,銀行也需要向客戶收取一定的服務(wù)費(fèi)用,以保證銀行的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,客戶的資金是存放在銀行中的,銀行需負(fù)責(zé)客戶資金的安全保險(xiǎn),為客戶在各種意外情況下,提供安全保障。

建行對(duì)賬戶管理費(fèi)的解釋

建設(shè)銀行對(duì)賬戶管理費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)不同于其他銀行,在客戶進(jìn)行高頻率操作的情況下會(huì)多次收取。建行解釋:賬戶管理費(fèi)的使用方式,目前是收取次數(shù)越多怎么使用越多。同時(shí),建行公司收取的賬戶管理費(fèi)都是在合理范圍內(nèi),不會(huì)對(duì)顧客造成過(guò)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō),建設(shè)銀行收取的賬戶管理費(fèi)是可以理解和接受的。理解銀行的運(yùn)營(yíng)成本和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)手段,這樣我們更能夠認(rèn)識(shí)到銀行的服務(wù)是需要收費(fèi)的,并且因?yàn)榉?wù)而收費(fèi)也是非常合理的。當(dāng)然,銀行的各種服務(wù)費(fèi)用也是需要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行規(guī)范和有序管理的,這對(duì)于銀行和客戶來(lái)說(shuō)都是雙贏的解決方案。