銀行卡明明在身上，持有者本人也在國內(nèi)，卻收到了境外消費九千多元的消費短信，銀行應(yīng)否為銀行卡系統(tǒng)安全隱患承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？昨日，廣東省消委會表示，保障銀行卡持卡人的存款安全是銀行最起碼的職責(zé)，銀行對消費者本次在境外被非法取款造成的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 案例：卡不離身被盜刷九千多元 3月18日晚上，廣州消費者駱先生收到手機(jī)短信，提示其本人的某銀行儲蓄卡在境外被盜刷九千多元。他當(dāng)即致電該銀行客服中心辦理緊急掛失業(yè)務(wù)，隨后馬上到附近派出所報案?！ ●樝壬J(rèn)為，該銀行在保管客戶銀行卡信息、防范盜刷犯罪、保障客戶財產(chǎn)安全等方面有著不可推卸的責(zé)任，應(yīng)賠償損失。消費者就賠償事宜多次與該銀行溝通均無實質(zhì)進(jìn)展，于是向省消委會投訴?！ °y行：已發(fā)短信提醒關(guān)閉境外取現(xiàn) 省消委會與該銀行取得聯(lián)系后得到書面答復(fù)稱，駱先生于2012年開立該行借記卡并開通短信提醒功能，往后一直正常使用。在2016年3月9日至13日期間，客戶在境外（馬來西亞）取款3筆，每次取款完畢后銀行均會給其發(fā)送兩條短信，一條是賬戶金額變動通知，另一條是境外風(fēng)險提示，但客戶一直未按提示到銀行辦理及時改密并關(guān)閉境外取現(xiàn)功能?！ ∈∠瘯恒y行卡存隱患銀行應(yīng)擔(dān)責(zé) 省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費者駱先生提供的證據(jù)表明，其儲蓄卡被取款時本人仍在國內(nèi)，且儲蓄卡也在駱先生本人持有的狀態(tài)下發(fā)生被盜刷情況，顯然是他人利用非法的手段進(jìn)行了取款操作，表明該卡不具有唯一的可識別性，從一個側(cè)面證明了銀行卡系統(tǒng)存在一定的安全隱患。而該銀行表示由于消費者沒有在回國后親自到營業(yè)廳辦理改密并關(guān)閉境外取現(xiàn)功能，因此認(rèn)為損失應(yīng)當(dāng)由消費者承擔(dān)，這種說法有免除銀行對用戶資料和信息的保障義務(wù)，加重消費者責(zé)任之嫌?！ ”Ｕ香y行卡持卡人的存款安全，防止持卡人信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用，這是消費者對銀行最基本的期望，也是銀行最起碼的職責(zé)。一般人通過銀行提供的機(jī)器，只要輸入了持卡人的信息和密碼，機(jī)器就視作持卡人本人在進(jìn)行交易，即使該信息和密碼是被盜取的也無從識別，因此銀行對持卡人資金支付安全的保障義務(wù)就應(yīng)當(dāng)相應(yīng)擴(kuò)張至對儲戶信息和密碼的保障?！ °y行對其服務(wù)設(shè)施、設(shè)備性能和服務(wù)場所的安全情況不僅比儲戶有更強(qiáng)大的力量和更專業(yè)的知識，且對遇見可能發(fā)生的風(fēng)險和損害，更有可能采取措施防止危險發(fā)生。因此，銀行對消費者本次在境外被非法取款造成的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（廣州日報）