借貸消費(fèi)和智慧物流解決消費(fèi)者兩大痛點(diǎn)

中國(guó)第一大電商阿里巴巴天貓11月11日當(dāng)天銷(xiāo)售額破千億大關(guān)，達(dá)1207億元，第二大電商京東全天銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)59%，蘇寧易購(gòu)全渠道全天銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)193%。

每年雙十一期間網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額破紀(jì)錄已經(jīng)不再是新聞，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱衷和消費(fèi)力也是老生常談，但隨著科技和社會(huì)發(fā)展的日新月異，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正在發(fā)生變化。

清華大學(xué)國(guó)情研究院院長(zhǎng)胡鞍鋼撰文指出，雙十一顯示了中國(guó)的強(qiáng)大內(nèi)需，體現(xiàn)了數(shù)據(jù)普及與消費(fèi)升級(jí)的深刻影響，是激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)的小引擎和大樣本。

無(wú)線崛起

從電子商務(wù)到移動(dòng)商務(wù)

阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，今年的無(wú)線交易額占比達(dá)到81.87%。而京東方面移動(dòng)端的下單占比達(dá)85%，其中中西部增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，移動(dòng)商務(wù)呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的勢(shì)頭。

畢馬威日前發(fā)布報(bào)告指出，在中國(guó)，電子商務(wù)正在向移動(dòng)商務(wù)轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者選擇使用手機(jī)等移動(dòng)終端而非電腦來(lái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展速度領(lǐng)先于英美等發(fā)達(dá)國(guó)家。

報(bào)告指出，除了移動(dòng)終端的普及之外，移動(dòng)商務(wù)的崛起與移動(dòng)支付技術(shù)和平臺(tái)的發(fā)展密不可分。

普華永道日前發(fā)布的調(diào)查顯示，2015年有32%中國(guó)受訪者更愿意選擇手機(jī)支付，較上一年也翻了一倍。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)日支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長(zhǎng)48%。蘇寧的移動(dòng)支付占比則達(dá)到83%。

品質(zhì)為先

差異化＋合縱連橫

隨著中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)方面更加追求國(guó)際化和品質(zhì)化，價(jià)格不再是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)選擇的首要因素，消費(fèi)更加理性，因此今年雙十一期間，電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)告別了單純的價(jià)格戰(zhàn)，而是開(kāi)始拼品質(zhì)、拼品牌、拼互動(dòng)。

與此同時(shí)，各大電商的競(jìng)合關(guān)系也發(fā)生變化，各方加強(qiáng)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)合縱連橫的方式擴(kuò)大細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，或者向其他領(lǐng)域進(jìn)軍。比如蘇寧與阿里推出“貓寧電商”獨(dú)立頻道，京東則借力沃爾瑪進(jìn)一步布局跨境電商市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)也證明了各方合作的效果，比如阿里巴巴天貓?jiān)陔p十一凌晨公布的銷(xiāo)售排行榜上，蘇寧易購(gòu)官方旗艦店名列前茅。

體驗(yàn)至上

全面互動(dòng)＋智慧物流＋借貸消費(fèi)

今年雙十一大戰(zhàn)，各大電商采用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)紅直播等流行科技和傳播手段，讓消費(fèi)者在玩中購(gòu)，在購(gòu)中玩，更是下大力氣通過(guò)借貸消費(fèi)和智慧物流來(lái)解決消費(fèi)者“沒(méi)錢(qián)花”和“等不及”兩大痛點(diǎn)。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融系副教授唐涯認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融的爆發(fā)正在加速改變中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也提升了電商的信用評(píng)定能力，信用消費(fèi)觀念開(kāi)始流行，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的信貸占比越來(lái)越高。

阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，螞蟻金服推出的借貸消費(fèi)產(chǎn)品“花唄”支付筆數(shù)占比達(dá)到20%，而蘇寧方面，任性付分期付款使用比例超過(guò)25%。

物流速度是各大電商第一時(shí)間爭(zhēng)相炫耀的一大亮點(diǎn)。阿里巴巴菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過(guò)算法規(guī)劃路線，天貓雙11全球狂歡節(jié)配送第一單用時(shí)13分19秒，而京東全國(guó)第一單通過(guò)自有的物流體系只用了12分31秒。

阿里巴巴董事局主席馬云10月份曾公開(kāi)表示，純電商時(shí)代即將結(jié)束，未來(lái)將是基于“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”的零售新業(yè)態(tài)。