為了讓公眾遠離金融詐騙，切實維護金融消費者合法權(quán)益，廣發(fā)信用卡通過多渠道開展宣傳活動，普及金融知識，不斷提升消費者識別和抵制網(wǎng)絡詐騙的能力。
防范惡意投訴騙局 促進消費市場平穩(wěn)運行
近期，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局發(fā)布2020年第10號通報《關(guān)于2020年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，信用卡業(yè)務、個人貸款業(yè)務、理財類業(yè)務分列投訴前三名。
面對各類投訴，尤其是惡意投訴，中國銀保監(jiān)會和各銀保監(jiān)局積極通過以案說教、風險提示等方式，提醒廣大消費者提高警惕，以合法途徑維護自身正當權(quán)益。
為積極響應監(jiān)管機構(gòu)政策號召，廣發(fā)信用卡積極踐行金融機構(gòu)的責任與擔當，在北京、上海、廣州、珠海、溫州五大城市成立信用卡調(diào)解中心；與廣州市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會及上海市金融消費糾紛調(diào)解中心達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展信用卡糾紛非訴化解工作，共同維護消費者合法權(quán)益，促進信用卡消費市場健康穩(wěn)定運行。
加強知識普及 幫助大學生警惕金融詐騙
適逢開學季，為了讓學生們遠離金融詐騙，廣發(fā)信用卡推出了大學生專屬信用卡——廣發(fā)擺范兒信用卡，該信用卡具有線上線下消費計積分、透支提現(xiàn)、征信記錄提前積累、有效期內(nèi)免收年費等特色功能，有效化解學生們因信用消費帶來的金融風險。
此外廣發(fā)信用卡還通過開展各種形式宣傳教育活動，向大學生普及信息安全、日常消費、合理借貸等方面的金融知識，增強其安全防范意識和金融知識素養(yǎng)，有效防范金融詐騙。
通過多渠道的宣傳，幫助客戶正確認識金融產(chǎn)品、理性面對金融風險，有效增強了消費者防范詐騙犯罪的意識和能力，同時也增進了與客戶之間的密切聯(lián)系，樹立了廣發(fā)銀行良好的社會形象。