2014年文女士在西安冠亞汽車銷售公司購買了一輛車，當(dāng)時(shí)買車時(shí)交了押金，但是直到現(xiàn)在，押金都沒有退還到文女士手上。
文女士貸款購買的是一輛紅色標(biāo)志3008，裸車價(jià)18萬，車輛所有手續(xù)辦完，文女士總共花了23萬提到了新車。當(dāng)時(shí)在買車之初，西安冠亞汽車銷售公司收取了文女士1.6664萬元的押金，并向她開具了收款收據(jù)。
“
總共是兩項(xiàng)押金，一個(gè)是還款的押金，需要押金和擔(dān)保押金，他們要求三年之內(nèi)在把車款還清，保險(xiǎn)必須在他們那購買。
”
汽車銷售公司表示，三年之后可以給文女士退還押金。2017年3月，當(dāng)文女士還完車款，6月份她便找到冠亞汽車銷售公要求退還押金，但卻得到這樣的回復(fù)。
“
他們說退款需要半年。12月我又去，他們說正在走流程，財(cái)務(wù)把流程走完就會(huì)通知我的。
”
這一等，文女士就等了一年，直到現(xiàn)在，文女士依舊沒能能拿回自己的1.6萬元的押金。
“
期間我至少打了三十多次電話給他們，也去代辦處找過他們，卻被以各種理由推脫，現(xiàn)在連我電話也不接了。
”
汪經(jīng)理：我們是賣車的，她的分期是銀行付款都是銀行辦的，這個(gè)他要去找銀行，押金在銀行，沒在我們這。如果在我們這，我們早就給他退了，不至于拖這么長時(shí)間。我們是車行，就跟4S店一樣。
汪經(jīng)理：對。
經(jīng)理汪佳一再表示，文女士要退款，只能找銀行，跟店里沒有關(guān)系。而在文女士拿出的兩份擔(dān)保金和還款金的收款收據(jù)中赫然蓋著西安冠亞汽車銷售公司的公章，也就是說這1.6萬元給到的是汽車銷售公司。
本案中經(jīng)銷商已經(jīng)非常嚴(yán)重的侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，從目前披露的情況來看，收取押金的是經(jīng)銷商，出具押金條的也是經(jīng)銷商，那么退還押金的也應(yīng)該是經(jīng)銷商，與貸款的銀行根本無關(guān)。經(jīng)銷商的行為不僅不像是配合退款，更像是根本不想退款。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)依據(jù)之前的約定，馬上向消費(fèi)者退還押金。
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