《通知》要求，兩類機(jī)構(gòu)切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，持續(xù)穩(wěn)定信貸投放，著力創(chuàng)新信貸服務(wù)和減緩客戶還款壓力。加大創(chuàng)新鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈信貸服務(wù)，設(shè)置專項(xiàng)紓困信貸產(chǎn)品等，同時(shí)要加大減費(fèi)讓利力度，減緩客戶還款壓力，鼓勵(lì)國(guó)有典當(dāng)綜合息費(fèi)率爭(zhēng)取下降0.5個(gè)百分點(diǎn)，引導(dǎo)小額貸款公司加大對(duì)暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠減免力度。引導(dǎo)小額貸款公司按照市場(chǎng)化原則與受疫情影響嚴(yán)重的客戶自主協(xié)商，靈活采取減緩催收、貸款展期、續(xù)貸等支持措施。典當(dāng)行要對(duì)受疫情影響未能及時(shí)辦理贖當(dāng)、續(xù)當(dāng)?shù)目蛻?，適當(dāng)減緩催收，減收或免收罰息，不盲目做逾期絕當(dāng)處理。
《通知》強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)底線原則，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解處置等工作，加強(qiáng)金融知識(shí)宣教，提高公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，妥善處理重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人債權(quán)債務(wù)糾紛等單體風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可控。