廣州公積金中心電話:020-12329

查詢公積金余額

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辦理異地轉(zhuǎn)移

撥打廣州公積金中心電話,向工作人員說明辦理異地轉(zhuǎn)移的意向,工作人員將提供詳細(xì)辦理流程及所需材料。

提取公積金

撥打廣州公積金中心電話,選擇“人工服務(wù)”,向工作人員說明提取公積金的原因,工作人員將指導(dǎo)辦理提取手續(xù)。

繳存比例調(diào)整

撥打廣州公積金中心電話,選擇“人工服務(wù)”,向工作人員說明調(diào)整繳存比例的意向,工作人員將提供所需材料清單及辦理流程。

密碼重置

撥打廣州公積金中心電話,選擇“人工服務(wù)”,向工作人員說明密碼重置的原因,工作人員將指引進(jìn)行密碼重置操作。

憑證打印

撥打廣州公積金中心電話,選擇“人工服務(wù)”,向工作人員說明打印憑證的用途,工作人員將提供打印憑證的電子檔或郵寄憑證。

政策咨詢

撥打廣州公積金中心電話,選擇“人工服務(wù)”,向工作人員咨詢相關(guān)公積金政策,工作人員將提供詳細(xì)解答。


廣州公積金中心電話

初始階段:廣州公積金管理中心以83992049作為廣州住房公積金管理中心業(yè)務(wù)咨詢電話。

起步階段:2010年5月,經(jīng)廣東省通信管理局同意,廣州住房公積金管理中心咨詢電話第一次升級擴(kuò)容。升級后,96155作為廣州公積金管理中心咨詢電話正式對外服務(wù),人工坐席規(guī)模也增至5坐席。

發(fā)展階段:根據(jù)國家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》,2012年底,廣州住房公積金12329服務(wù)熱線正式啟用(目前移動網(wǎng)內(nèi)用戶暫需撥打96155)。經(jīng)過數(shù)次升級擴(kuò)容,至2013年9月,廣州公積金管理中心12329服務(wù)熱線座席規(guī)模增加至17個,數(shù)字中繼線3根共60路進(jìn)線,電話接聽能力大大提高。2013年1至8月,12329服務(wù)熱線呼入總量累計超過38.9萬次,人工接通總量超過15萬次,總體接通率達(dá)到85%。由于咨詢?nèi)藬?shù)不斷增加且多數(shù)要求人工服務(wù),而負(fù)責(zé)接聽的人工坐席數(shù)量有限,高峰時段確實存在撥打困難的情況。為此,我們于9月新增了2個人工坐席,并正在向財政部門爭取增加經(jīng)費,以便明年可以再增加2-4個人工坐席,滿足市民咨詢需要。