關于停止住房公積金QQ在線咨詢服務的通知
經研究決定,深圳市住房公積金管理中心將于2023年3月1日起停止住房公積金QQ在線咨詢服務。屆時,您將無法再通過QQ方式咨詢相關公積金業(yè)務。
為保障您的咨詢需求,我們提供以下替代咨詢渠道:
- 電話咨詢:0755-12329
- 微信公眾號:深圳住房公積金
- 官網在線客服:http://www.szgjj.gov.cn/
衷心感謝您一直以來的支持和信任。我們將不斷優(yōu)化其他咨詢渠道,為您提供更加便捷高效的服務。
常見問題解答
為什么停止QQ在線咨詢服務?
為了優(yōu)化服務資源配置,提高服務效率和質量。QQ在線咨詢服務存在咨詢范圍受限、信息傳遞不及時等問題,無法滿足日益增長的咨詢需求。
停止QQ在線咨詢服務后,是否還有其他咨詢渠道?
是的,您可以通過電話咨詢、微信公眾號、官網在線客服等多種渠道咨詢公積金業(yè)務。
微信公眾號和官網在線客服與QQ在線咨詢相比有什么優(yōu)勢?
微信公眾號和官網在線客服提供更全面的咨詢服務范圍,如賬戶信息查詢、業(yè)務辦理指南、優(yōu)惠政策解讀等。同時,您可以在任何時間、地點便捷地進行咨詢,不受時間和地域限制。
如果我無法通過這些替代渠道咨詢,怎么辦?
您可以致電0755-12329咨詢,或前往深圳市住房公積金管理中心各區(qū)辦事處進行現(xiàn)場咨詢。
QQ在線咨詢服務的停止是否會影響公積金業(yè)務辦理?
不會。QQ在線咨詢服務的停止僅影響咨詢渠道,不影響公積金業(yè)務的辦理流程。您仍可以通過其他渠道辦理公積金提取、貸款等業(yè)務。
各住房公積金繳存單位、職工:
為進一步提高住房公積金業(yè)務咨詢服務水平、優(yōu)化咨詢服務體系,統(tǒng)一對外服務渠道,自2018年8月15日起,我中心將終止門戶網站中的住房公積金QQ在線咨詢服務。
根據市政府優(yōu)化咨詢投訴服務體系的工作部署,我市12329公積金服務熱線已于2018年7月1日正式整合至市政府12345服務熱線,繳存單位和職工在辦理住房公積金業(yè)務過程中存在疑問的,可撥打市政府服務熱線0755-12345進行咨詢。我中心將積極配合市政府服務熱線進一步提升住房公積金業(yè)務咨詢服務水平,切實保障咨詢服務質量。
目前,我中心已建立起“網上辦事大廳、電話、微信公眾號、支付寶、銀行自助終端、實體柜臺”六位一體的住房公積金業(yè)務多元化辦理渠道,并不斷優(yōu)化升級,切實保障業(yè)務程序全流程暢通便民。下一步,我中心將持續(xù)通過資源整合、技術創(chuàng)新,拓展優(yōu)化微信、支付寶、銀行自助終端等“互聯(lián)網+”新型服務模式,方便繳存單位和職工及時辦理住房公積金業(yè)務,進一步提升公共服務水平。
特此通知。
深圳市住房公積金管理中心
2018年8月10日