人保車險電話報案流程
遭遇交通事故后，可撥打人保車險客服電話95518報案。報案時需提供駕駛員姓名、身份證號、聯(lián)系方式、事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、損失情況等信息。
保險公司上門查勘
報案后，保險公司會安排查勘員上門查勘事故現(xiàn)場，確認(rèn)事故責(zé)任、損失情況等信息。查勘時，需提供相關(guān)證件和材料，并配合查勘員調(diào)查取證。
提交理賠材料
查勘完成后，需向保險公司提交理賠材料，包括駕駛證、行駛證、保單、事故責(zé)任認(rèn)定書、定損單等。材料齊全后，保險公司會進(jìn)行審核，并確定賠付金額。
賠付方式
審核通過后，保險公司會通過銀行轉(zhuǎn)賬或郵寄支票等方式進(jìn)行賠付。賠付金額會根據(jù)事故責(zé)任、損失情況、保單條款等因素確定。
常見問題解答
1.報案后多久上門查勘？ 一般情況下，報案后24小時內(nèi)，查勘員會上門查勘。2.理賠材料需要多長時間？ 一般情況下，提交理賠材料后，需要7-15個工作日完成審核。3.賠付金額如何確定？ 賠付金額根據(jù)事故責(zé)任、損失情況、保單條款等因素確定。4.如何查詢理賠進(jìn)度？ 可通過保險公司官網(wǎng)、微信公眾號、客服電話等渠道查詢理賠進(jìn)度。5.理賠過程中是否有費用？ 一般情況下，理賠過程中不收取費用。但如果需要第三方鑒定或特殊情況，可能會產(chǎn)生相關(guān)費用。
人保車險電話報案
人保車險的理賠程序比較清晰便捷的，出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付。應(yīng)該在第一時間撥打報案電話95518。
出險第一時間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車!如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價!
人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn)
1、請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。
2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。
3、在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。
4、 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。
6、在您提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。
7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。
8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。