據(jù)武漢市12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，2012年1月1日至12月12日，共受理汽車消費(fèi)各類訴求(咨詢、申訴和舉報(bào))共4094件，同比增長(zhǎng)近10%。其中售后服務(wù)投訴1344件，同比增長(zhǎng)27%；合同類899件，同比增長(zhǎng)120%。

買車、修車、車貸、車險(xiǎn)和上牌……汽車消費(fèi)的諸多環(huán)節(jié)，都有可能存在貓膩。昨日，漢陽區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)首次發(fā)布汽車消費(fèi)調(diào)查報(bào)告及典型案例。

加價(jià)難買如意車

2012年2月，消費(fèi)者周女士到漢陽的一家4S店選購(gòu)一款德系車，銷售人員告知只有銀色外觀、米色內(nèi)飾的，并說此款車很俏，需在原價(jià)上加4500元才能提車，并承諾贈(zèng)送太陽膜等飾品。

周女士當(dāng)時(shí)下了2000元訂金，并被告知訂金是可以退的。其后，周女士家人認(rèn)為米色內(nèi)飾不耐臟，于是找到銷售員要求退訂金，銷售員跟她說新款要上市了，可將訂金轉(zhuǎn)到新款上。但等到新款上市后，4S店卻說要加價(jià)8000元才可以提車，而且只送太陽膜。周女士認(rèn)為不合理，于是投訴到漢陽消協(xié)要求4S店返還訂金。經(jīng)漢陽消協(xié)調(diào)解，4S店全額返還周女士訂金2000元。

車貸手續(xù)費(fèi)莫名提高

2012年9月，消費(fèi)者葉女士在漢陽的洪泰汽車有限公司購(gòu)車，交了1萬元定金，商家在合同上寫明需收取建行12%的車貸手續(xù)費(fèi)。但是等到葉女士到銀行后，卻發(fā)現(xiàn)只需4.5%的車貸手續(xù)費(fèi)，兩者相差約4500元。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，商家表示愿意返還3000元作為補(bǔ)貼，但葉女士最后選擇了一次性付清全部車款。

車險(xiǎn)代買有貓膩

2012年10月，消費(fèi)者胡先生與漢陽的江淮汽車銷售公司簽了10萬元的瑞風(fēng)商務(wù)車購(gòu)車協(xié)議，并委托車商代買車險(xiǎn)。挑選車險(xiǎn)時(shí)，胡先生看到其他人的購(gòu)車協(xié)議上購(gòu)買的車險(xiǎn)是自己不太熟悉的“民安”車險(xiǎn)，于是專門要求在購(gòu)車協(xié)議上寫明代買“平安”車險(xiǎn)。

過了兩天，胡先生到車商處交納車款時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)代買的車險(xiǎn)不是“平安”而是“民安”，胡先生找車商理論卻沒有結(jié)果。因?yàn)檐囯U(xiǎn)已經(jīng)購(gòu)買，退換手續(xù)復(fù)雜，經(jīng)工商協(xié)調(diào)，胡先生接受了車商的導(dǎo)航儀半價(jià)和免費(fèi)保養(yǎng)等共近2000元的補(bǔ)償。（中國(guó)網(wǎng)）