“買車辦理的分期付款，如今貸款我提前還清了，原本想著可以領(lǐng)取3000元的押金，豈料對方不給全退，太欺負(fù)人了?！奔易∨R沂平邑的李先生撥打臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線，反映了自己最近遇到的煩心事。
據(jù)李先生介紹，2015年8月，他在位于縣城外環(huán)路上的金城汽貿(mào)購買了一輛標(biāo)致301轎車?！爱?dāng)時裸車的價格6萬多元，由于資金不足，當(dāng)時我辦理的分期付款，期限為3年，銷售人員幫我辦理的購車和貸款手續(xù)?！崩钕壬f，當(dāng)時他貸款4萬多元，本來交2萬余元的首付即可，但對方卻讓其交了3萬多元，“當(dāng)時我也有些疑問，咋要交這么多錢？他們說除了首付之外，里面還包含車輛全險和續(xù)保押金的費(fèi)用，這都是擔(dān)保公司要的，只要辦分期都要交，而且承諾還清貸款后3000元的押金全額退還。以前我也沒辦過，也不是太懂，當(dāng)時就按照對方的要求交了。”
李先生告訴記者，買車后，他每月都按時還款，從來沒有拖欠過。2017年8月份，他一次性歸還了全部貸款，并辦理了結(jié)清手續(xù)?！稗k理分期時我專門詢問了工作人員，他們說可以提前還貸，只要在此期間購買兩年的保險即可，我是完全按照他們要求做的，并沒有違約?！崩钕壬f，貸款還完后，誰知當(dāng)他拿著手續(xù)去領(lǐng)取押金時，對方卻只給了600元，“最初我先去的汽貿(mào)公司，因?yàn)榘唇屹徿囀峭ㄟ^他們店辦理的，擔(dān)保公司也是他們找的。誰知過去時，突然發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)關(guān)門不干了，我趕緊給老板打了一個電話。聽說后，老板讓我直接去擔(dān)保公司辦理即可?！?/p>
“貸款提前還清，按理說押金應(yīng)該全部退還，但我過去找時，他們卻只給了600元，說其余的押金不清楚，讓我找汽貿(mào)公司處理?！崩钕壬f，后來他再次給汽貿(mào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但多次溝通，都被對方拒絕，“已經(jīng)近5個月了，至今未處理；我就疑問，當(dāng)時手續(xù)都是他們辦理的，費(fèi)用也是他們收的，而且承諾的貸款還清后3000元的押金全額退還，如今車貸提前還清，沒有任何違約，為何剩下的押金不給退了？”
隨后，記者根據(jù)李先生提供的電話聯(lián)系了該汽貿(mào)公司的負(fù)責(zé)人陳先生，并說明了情況?！按_實(shí)有這回事，該客戶當(dāng)時辦理了一個分期，當(dāng)時我們是協(xié)助辦理的貸款及抵押等手續(xù)。不是不給退，客戶所說的還有押金費(fèi)用未退還，我們并沒有查到相關(guān)單據(jù)?！睂Υ?，陳先生說。
陳先生稱，辦理分期時，客戶購買全險和交納續(xù)保押金都是擔(dān)保公司要求的，這樣做主要是基于降低銀行還貸風(fēng)險的考慮，要求貸款買車的客戶到合作保險公司購買車險，“如果由消費(fèi)者自行選擇保險公司或者險種的話，萬一貸款車輛嚴(yán)重受損或丟失，車主又因沒買全險而喪失償還能力，提供貸款的銀行就要承擔(dān)上述風(fēng)險。交納續(xù)保押金，就是為了保證消費(fèi)者到指定保險公司購買指定險種?！标愊壬f，這些都是擔(dān)保公司要求的。
“我經(jīng)營該店數(shù)年，后來因?yàn)楦鞣N原因不干了，雖然不干了，但通過我們店辦理的，涉及這一塊的還都是我處理。”陳先生說，根據(jù)他們規(guī)定，交納押金都是給收據(jù)的，“經(jīng)過核實(shí)，當(dāng)時該客戶交納的費(fèi)用里只有600元的續(xù)保押金，我們已經(jīng)退還，其余的并沒有查到。后來客戶反映后，我們又核實(shí)多次，確實(shí)沒有查到，我們再核實(shí)一下，同時也請客戶再找一下，如果情況確實(shí)屬實(shí)，我們肯定給退。”