今年春節(jié)的新型冠狀病毒導致了很多企業(yè)無法正常開工，而很多人也遲遲無法工作，對于因為疫情導致還款出現(xiàn)的問題的人群，銀保監(jiān)會已于2020年1月26日發(fā)文：要求對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

　　不過管理全國銀行的另一個大頭——中國人民銀行一直遲遲未發(fā)聲，通過幾天的醞釀，終于2月1日下午，央行正式發(fā)文，而且是聯(lián)合多部門共同發(fā)文《關于進一步強化金融防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》?！　≡谠摲荨锻ㄖ分忻鞔_的要求各家商業(yè)銀行應該：通過適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響。同時對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限！　　如何申請？　　其實很多銀行目前均已出臺時了相關政策，比如農業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行等銀行業(yè)機構出臺了針對疫情防控的相應小微企業(yè)、個體工商戶的經營性貸款在現(xiàn)行基礎上利率下調0.5個百分點等措施。此外如果最近兩日，屬于湖北地區(qū)人員或者醫(yī)生等相關疫情防控工作人員有撥打銀行信貸客戶經理申請延緩還款日期的，應該基本上銀行都會答應上報申請延緩一個月（正常都是一個月，以我們行為例，針對此次疫情，延緩一個月還款的權限在分行的范圍之內，超過一個月的需要上報總行審批，相對會麻煩一些）。　　故而如果你屬于上述紅字范圍內的企業(yè)或者個人，那么你直接撥打當時與你對接的客戶經理讓他幫你申請，如果忘記對接的客戶經理可以撥打銀行的官方客服電話申請，若該銀行已經出臺具體的政策，那么客服人員會讓當地的銀行工作人員與你對接?！　‘斎徊⒎钦f任何人或者企業(yè)都可以申請的，要申請延遲或者優(yōu)惠，必須上述文件范圍內的人員，并提供相關的佐證資料（比如執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、工作牌、隔離證明等等）。大家可以嘗試在這兩天撥打銀行的客服電話嘗試一下（央行2月1日下午出文件，銀行的反應速度，快的2月2日就會出臺相關政策，慢的話2月5號前肯定也會有政策出來）。如果你屬于以上紅字范圍內的情況，但是銀行卻不給予優(yōu)惠或者延緩，你可以向當地的銀保監(jiān)會或者人行直接投訴。