花唄顯示賬戶(hù)凍結(jié)，用戶(hù)可以先檢查自己的花唄是否處于逾期的狀態(tài)，如果處于逾期的狀態(tài)，必須先還清逾期的欠款，后續(xù)等系統(tǒng)自動(dòng)解除賬戶(hù)凍結(jié)。而用戶(hù)違規(guī)使用花唄導(dǎo)致被凍結(jié)，用戶(hù)可以致電支付寶的客服熱線(xiàn)，同時(shí)提交相對(duì)應(yīng)的材料給客服審核，審核通過(guò)以后，系統(tǒng)會(huì)盡快重新評(píng)估用戶(hù)的花唄賬戶(hù)，通過(guò)評(píng)估后賬戶(hù)會(huì)恢復(fù)正常。
人工客服無(wú)法解除花唄賬戶(hù)的凍結(jié)狀態(tài)，凍結(jié)解除必須由系統(tǒng)來(lái)解除，因此請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)評(píng)估。