花唄額度還在，但卻無法使用的話，建議用戶去聯(lián)系支付寶客服詢問清楚原因，找出問題后及時采取相應措施解決：
1.因還款逾期導致系統(tǒng)凍結額度：趕緊將逾期欠款給還清（若一時無力清償，可以嘗試協(xié)商延期還款），然后耐心修復受損信用，多多積累良好記錄（可能等養(yǎng)差不多三到六個月左右的信用后，花唄就能恢復使用了）。
2.因賬戶存在刷分、違規(guī)取現(xiàn)等不良行為或是經常換設備登錄、頻繁修改賬戶資料信息等導致賬戶風險上升頗高，引發(fā)了系統(tǒng)風控：之后注意避免再出現(xiàn)此類風險操作，耐心等系統(tǒng)風控結束（系統(tǒng)一般每隔一個月左右會綜合評估一次，可能過兩三個月會好）。若只是被懷疑套現(xiàn)，可以提供近期交易明細上去進行申訴。
3.因系統(tǒng)正在進行維護、升級而暫停服務：等系統(tǒng)維護、升級完畢自然立馬會恢復使用。