信用卡刷卡消費(fèi)，究竟是設(shè)密碼安全，還是不設(shè)密碼安全？ 事件：消費(fèi)金額不對(duì)拒簽名款仍被扣 蔣小姐（化名）告訴記者，她收到了某銀行信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)短信，在×漁鐵板燒刷卡消費(fèi)100元減50元的優(yōu)惠活動(dòng)，就拉著老公一起去吃自助餐?！包c(diǎn)餐的時(shí)候我特意問(wèn)了服務(wù)員，是不是滿100元減50元，滿200元再減100元。服務(wù)員表示活動(dòng)是這樣，于是我們分別點(diǎn)了一份自助餐，總共300多元。以為問(wèn)過(guò)服務(wù)員，消費(fèi)金額會(huì)直接減掉100元，所以結(jié)賬的時(shí)候我就直接將沒(méi)設(shè)密碼的信用卡給了經(jīng)理，結(jié)果等經(jīng)理拿消費(fèi)單過(guò)來(lái)給我簽字的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)最終只是減掉了50元?！薄 ‘?dāng)時(shí)我表示消費(fèi)金額不對(duì)，拒絕在刷卡賬單上簽字，并與經(jīng)理發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“一方面商家服務(wù)員傳遞的信息有誤，另一方面我自己在最終刷卡買單之前沒(méi)有再次確認(rèn)消費(fèi)金額。既然對(duì)刷卡金額有疑問(wèn)，我就打算給信用卡中心打電話，看能否將這筆交易先凍結(jié)起來(lái)，結(jié)果信用卡中心客服人員表示，只要刷卡完成，交易完畢，費(fèi)用就已經(jīng)劃過(guò)去，只能由商家提出退款，銀行才能將錢退回來(lái)?！备屖Y小姐意外的是，盡管自己拒絕簽字，商家卻一副無(wú)所謂的態(tài)度：“你簽不簽名也沒(méi)關(guān)系，我們事后補(bǔ)一份說(shuō)明給銀行就可以了。” 最終蔣小姐沒(méi)有簽字就離開了餐館，可收到當(dāng)月信用卡賬單時(shí)相當(dāng)無(wú)奈，“這筆消費(fèi)盡管我沒(méi)有簽字，錢最終還是被銀行劃扣了。本以為不設(shè)密碼刷卡消費(fèi)，消費(fèi)單上的個(gè)人簽字是銀行認(rèn)證的最終防火墻，結(jié)果這個(gè)簽名形同虛設(shè)，那我不設(shè)密碼消費(fèi)還安全嗎？” 專家：刷卡賬單，沒(méi)有簽名交易無(wú)效 對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家表示，事件本身是消費(fèi)者和商家的關(guān)系，如果沒(méi)有蔣小姐的簽名，銀行是不會(huì)承認(rèn)交易的，即使是系統(tǒng)顯示扣了錢，但沒(méi)設(shè)密碼的信用卡還是需要持卡人簽名確認(rèn)消費(fèi)。 “這相當(dāng)于是一份合約，蔣小姐對(duì)交易有爭(zhēng)議應(yīng)該找涉事銀行進(jìn)行交涉?！痹撔锌头?dāng)場(chǎng)表示沒(méi)有簽名交易也生效是不對(duì)的，業(yè)內(nèi)專家表示，按照一般程序，商家會(huì)定期將POS機(jī)刷卡賬單交回開機(jī)行，如果POS單上沒(méi)有持卡人簽名，可以推翻交易，如果商家模仿客戶簽名，持卡人甚至可以告商家欺詐。 提醒：處理好事件再離開現(xiàn)場(chǎng) 廣發(fā)銀行信用卡客服人員告訴記者，一般出現(xiàn)沒(méi)有簽名就被劃賬的情況，理應(yīng)第一時(shí)間給銀行客服電話投訴。“如果消費(fèi)金額在不確認(rèn)的情況下已經(jīng)被劃扣，當(dāng)時(shí)應(yīng)立刻讓商家撤銷指令再重新刷卡，這樣就可以避免出現(xiàn)被強(qiáng)制刷卡?！?p> 當(dāng)時(shí)客戶在沒(méi)有簽名的情況下就離開容易發(fā)生簽名被仿冒的情況，雖然仿冒是不允許的，但客戶還是應(yīng)處理好再離開。(廣州日?qǐng)?bào))