圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
文 | 20社，作者 | 馬程，編輯 | 賈陽(yáng)
疫情下，被困在莆田無(wú)法出城的跨境電商從業(yè)者王優(yōu)心急如焚。他在Vova上的店鋪突然被關(guān)停，其中有超過(guò)1萬(wàn)美元的收入（以及500美元保證金）沒(méi)有提出。這家店鋪此前的月流水一度達(dá)到5萬(wàn)美元。
一直與他保持聯(lián)系的運(yùn)營(yíng)人員，全部在一夜之間離職了，不再回復(fù)信息，有些直接注銷了微信號(hào)。他第一次意識(shí)到，自己與Vova的聯(lián)系就只有這些運(yùn)營(yíng)人員。
遭遇關(guān)店的不止王優(yōu)，他聽(tīng)說(shuō)9月開(kāi)始，有至少幾百家店鋪被封。封店理由都是售賣偽牌和假冒產(chǎn)品。
此后，商家們開(kāi)始向上海警反應(yīng)Vova失聯(lián)，也有人陸續(xù)前往Vova位于上海的運(yùn)營(yíng)公司格羅夫探聽(tīng)消息。但他們發(fā)現(xiàn)很難找到這家公司的負(fù)責(zé)人。
其間有一次，有大量賣家集結(jié)起來(lái)，共同前往格羅夫。這一次，他們見(jiàn)到了自稱為CEO助理的工作人員。
根據(jù)部分賣家在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)的視頻記錄，這位工作人員稱，平臺(tái)主體正在針對(duì)售假事件，配合警方調(diào)查，打款因此會(huì)延期，但Vova不會(huì)欠賣家一分錢。
近千名商家，自發(fā)拉了許多QQ和微信群，而據(jù)一位賣家稱，上海的經(jīng)偵人員曾在某個(gè)賣家微信群中，證實(shí)了上述Vova CEO助理的說(shuō)法，表示公安機(jī)關(guān)正在偵查Vova平臺(tái)涉嫌銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品一案。但是，他表示對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)并未禁止，也未要求平臺(tái)停滯兌付商戶的相關(guān)貨款。
警方所在微信群截圖。圖源/受訪者
但這些說(shuō)法沒(méi)能平息賣家的憤怒，反而有越來(lái)越多人涌入維權(quán)群。兩位店鋪仍在正常經(jīng)營(yíng)的賣家稱，自己的店鋪從9月15日的回款期開(kāi)始，就沒(méi)有再收到應(yīng)該結(jié)算的銷售款?！皳?jù)我打聽(tīng)到的消息，平臺(tái)所有商戶在9月15日后，就都沒(méi)有收到回款?！币晃毁u家稱。
多位賣家表示，9月一段時(shí)間，Vova官網(wǎng)曾無(wú)法打開(kāi)。
這也讓仍在正常經(jīng)營(yíng)的Vova賣家十分困擾，店鋪不斷有新訂單進(jìn)入，但因?yàn)閾?dān)心無(wú)法結(jié)款甚至平臺(tái)停擺，許多賣家已經(jīng)不敢發(fā)貨。但這些店鋪因而收到了平臺(tái)延遲發(fā)貨的罰款通知。
但20社發(fā)現(xiàn)，曾一度被稱無(wú)法打開(kāi)Vova官網(wǎng)，十月初在大部分地區(qū)已經(jīng)能夠正常訪問(wèn)，部分地區(qū)可以正常下單。
而賣家們?nèi)匀皇只炭?，原因之一是不知何時(shí)才能拿到回款和押金。更重要的是，他們發(fā)現(xiàn)Vova——這個(gè)2018年才上線的跨境電商黑馬，下載量超過(guò)2億次，曾連續(xù)登頂西歐國(guó)家AppStore下載榜首的平臺(tái)，居然可以在一夜之間，就進(jìn)入“無(wú)人駕駛”狀態(tài)。
而賣家與平臺(tái)的關(guān)系也是如此脆弱?！八腥说腻X都沒(méi)要回來(lái)?！蓖鮾?yōu)表示，大部分Vova商家都和他一樣，并不知道這家跨境電商平臺(tái)的“底細(xì)”。他也只能每天在幾個(gè)超過(guò)1000人的維權(quán)群里，呼吁更多人上門(mén)維權(quán)。
10月8日，國(guó)慶后的第一個(gè)工作日是Vova的放款日，但商家們依然沒(méi)有收到回款，部分商家的后臺(tái)的回款日期被標(biāo)注推后到10月15日。
賣家付款日期被無(wú)限推后。圖源/受訪者
在這一輪曾號(hào)稱“躺賺”的跨境電商熱潮里，Vova的休克并非特例。如火如荼的跨境電商生意背后，風(fēng)險(xiǎn)一直如影隨形——商家和平臺(tái)之間幾乎沒(méi)有直接聯(lián)系，彼此的信任更多建立在對(duì)追逐財(cái)富的共識(shí)之上，不乏在版權(quán)規(guī)則縫隙打游擊賺快錢等不合規(guī)行為；而一旦被平臺(tái)封禁，商家只能默默接受平臺(tái)處罰，被誤傷也很難申訴。
這無(wú)異于一場(chǎng)賭局，賭自己不被平臺(tái)規(guī)則擊中，能在平臺(tái)還開(kāi)張的日子，將運(yùn)氣全兌換成金幣。
Vova被傳“跑路”疑云
1歐元的18K金項(xiàng)鏈，9歐元的Lululemon同款緊身褲，12歐元的潮流衛(wèi)衣，18歐元的大牌仿包……打開(kāi)Vova首頁(yè)，似乎進(jìn)入了一個(gè)廉價(jià)商品的天堂。
Vova主頁(yè) 圖源/官網(wǎng)
對(duì)于辭職在家?guī)薜膹堒鐏?lái)說(shuō)，Vova吸引她的一點(diǎn)是簡(jiǎn)單易上手。她之前曾在服裝檔口工作，手上有服裝進(jìn)貨渠道。而在Vova上，中國(guó)物美價(jià)廉的服裝一直廣受歡迎，于是她通過(guò)朋友介紹，在Vova上開(kāi)了一個(gè)小的服裝店鋪，專賣短上衣、短褲等服飾。上貨、接單、發(fā)貨都可以在家里完成。
張茜的店就在這一輪被封了，損失2萬(wàn)元，相比虧掉數(shù)十萬(wàn)美元的商家，她的損失并不大，但也是她這幾年辛苦工作的積蓄。
王優(yōu)所在的公司從事跨境電商超過(guò)4年，主做耳機(jī)、充電器等數(shù)碼設(shè)備，公司主要的業(yè)務(wù)在歐美市場(chǎng)，通過(guò)亞馬遜店鋪銷售，也在利用電商平臺(tái)shopee做印尼市場(chǎng)。2021年初，王優(yōu)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做Vova業(yè)務(wù)，原因是看好歐洲市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。沒(méi)想到，剛進(jìn)入正軌不久，業(yè)內(nèi)就傳出消息，Vova在8月被歐盟點(diǎn)名，隨后平臺(tái)掀起關(guān)店潮。
9月19日中秋放假前后，陸續(xù)有賣家在群里反饋?zhàn)约旱牡赇伇环?，并收到了平臺(tái)發(fā)送的郵件：“平臺(tái)在最近一次商品審核中升級(jí)算法、完善了審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于違反Vova平臺(tái)政策的商品和店家，進(jìn)行自動(dòng)下架處理。未違反Vova平臺(tái)政策的商品和店家，各方面均不受影響。”
Vova發(fā)布的公告。圖源/賣家
但當(dāng)時(shí)被封賣家不多，加之平臺(tái)封店很常見(jiàn)，這個(gè)信號(hào)沒(méi)有引起太多人關(guān)注。大量賣大牌仿品的店鋪因此被關(guān)停。還有很多賣家表示，自己售賣原創(chuàng)設(shè)計(jì)也依然被封。然而王優(yōu)等賣家逐漸意識(shí)到不對(duì)，對(duì)接賣家的運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)全部離職，不再回復(fù)信息。
到9月底，維權(quán)的賣家群里統(tǒng)計(jì)的被封店家“討債清單”已經(jīng)涉及400多家店鋪、近7000萬(wàn)金額。商家們從擔(dān)憂事態(tài)演變成亞馬遜封號(hào)潮，發(fā)展到恐懼平臺(tái)倒閉、卷款跑路，還有傳言稱“Vova的老板、高管都已經(jīng)被拘留”。沒(méi)有人出來(lái)平息質(zhì)疑，從Vova高管到基層運(yùn)營(yíng)，一片死寂。
很多沒(méi)有被查封店鋪的賣家更是騎虎難下。在漫天“Vova跑路”的言論中，他們Vova的主頁(yè)仍然可以接單，接單后如果延時(shí)發(fā)貨，還會(huì)依照之前的規(guī)則，被罰款，期間無(wú)法申請(qǐng)休假，退單也要罰款。他們還在猶豫是否退出。
等到要找人維權(quán)，商家們才發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司的了解太有限了。王優(yōu)告訴20社，他們當(dāng)時(shí)對(duì)Vova并沒(méi)有做太多研究，只是從圈子里的口耳相傳知道有拼多多背景，數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。Vova公司的官網(wǎng)主頁(yè)顯示，Vova的注冊(cè)地及辦公室在香港，總部的地址則在倫敦。20社獲悉，Vova的運(yùn)營(yíng)主體——蘇州貝樂(lè)科技近幾年曾通過(guò)多家公司招聘員工和運(yùn)營(yíng)，其中包括瑛太萊、格羅夫等，還有員工的簽約合同上顯示為上海墨燦網(wǎng)絡(luò)。
格羅夫具體信息。圖源/脈脈
商家們只能順著有限的信息，摸到大多數(shù)離職運(yùn)營(yíng)的簽約方——上海格羅夫，卻發(fā)現(xiàn)公司辦公設(shè)備已全部搬走，現(xiàn)場(chǎng)只剩雜亂的桌椅綠植，員工也已被全部遣散。Vova位于東莞的總倉(cāng)也大門(mén)緊閉。
據(jù)到場(chǎng)維權(quán)的商家視頻記錄，最后在警方協(xié)助下，Vova的CEO助理才出面澄清了一些問(wèn)題：沒(méi)有跑路，因?yàn)槠脚_(tái)上的仿牌違規(guī)操作，“CEO正在配合警方調(diào)查”，被誤傷下架的商家未來(lái)會(huì)通過(guò)流量、補(bǔ)貼進(jìn)行補(bǔ)償，賬期延長(zhǎng)是因?yàn)榕浜险{(diào)查，“絕對(duì)不會(huì)欠商家一分錢”。
圖為賣家維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，自稱CEO助理的人在向賣家解釋，稱不會(huì)虧賣家一分錢。圖源/受訪者
種種跡象顯示，調(diào)查仍然在進(jìn)行中。這份承諾并沒(méi)有讓商家因此安心，有人提出，淘集集曾經(jīng)用過(guò)相似的套路，助理穩(wěn)住供應(yīng)商，高管切割逃避擔(dān)責(zé)，最后助理也跑路。部分商家收到了退還的保證金，但貨款交割的日期仍無(wú)定論。
“這個(gè)平臺(tái)肯定是完了，即使調(diào)查結(jié)束，信任度也不再。但不能回款應(yīng)該是經(jīng)偵期間凍結(jié)了款項(xiàng)，我們現(xiàn)在應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)，把回款要回來(lái)?！蓖鮾?yōu)在維權(quán)群里分析。
20社咨詢一位專業(yè)經(jīng)偵人員得知，警方在經(jīng)偵期間有權(quán)對(duì)平臺(tái)賬戶進(jìn)行凍結(jié)，但無(wú)法凍結(jié)海外賬戶。“但既然警方明確表示調(diào)查期間，不影響平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和交易，那賣家得不到回款，應(yīng)該和警方的調(diào)查無(wú)關(guān)?！?/p>
據(jù)該經(jīng)偵人員分析，按照流程，即使電商平臺(tái)上出現(xiàn)假貨、仿品，涉及某個(gè)或某些品牌，警方的打擊處理是針對(duì)賣家，至于平臺(tái)的處罰，應(yīng)該也是轉(zhuǎn)交給工商管理部門(mén)或其他部門(mén)。
但目前事態(tài)發(fā)展的吊詭之處在于，據(jù)稱以查“售假”為目的的調(diào)查中，涉嫌造假、售假的商家并未被直接追究責(zé)任，而是以“受害者”的身份在主張維權(quán)。
上海申倫事務(wù)所律師夏海龍認(rèn)為，中國(guó)賣家與Vova平臺(tái)是合同關(guān)系，若賣家在仲裁或訴訟中獲得勝訴，Vova需要承擔(dān)向賣家支付貨款的責(zé)任，“但如果Vova財(cái)產(chǎn)在境外，這將涉及到國(guó)內(nèi)判決、裁決在境外執(zhí)行的問(wèn)題?？鐕?guó)程序的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本以及不確定性都相對(duì)較高，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)可能并沒(méi)有太大意義。
圖為賣家群眾流傳的涉及商家和金額截圖。圖源/受訪者
王優(yōu)對(duì)后續(xù)維權(quán)結(jié)果很沒(méi)信心，他對(duì)20社表示，因?yàn)閂ova的注冊(cè)地不在大陸，在國(guó)內(nèi)即使公司宣布破產(chǎn)也可以清算，追回款項(xiàng)，但就怕款項(xiàng)全部在海外，就很難再追回。
“鼓勵(lì)售假”？歐洲版“拼多多”可能遇到大麻煩
多位賣家認(rèn)為，Vova平臺(tái)鼓勵(lì)售賣仿品。
“很多人做Vova都是因?yàn)槁?tīng)說(shuō)這個(gè)平臺(tái)可以賣仿。我也是被在莆田做運(yùn)動(dòng)鞋的親戚介紹，才做Vova的。最開(kāi)始，我賣了10雙耐克鞋，但10雙全被退款，很崩潰?！盫ova商家王鑫在知乎平臺(tái)上自述，后來(lái)改賣服裝，情況好一點(diǎn)，“可能因?yàn)榇蠖鄶?shù)買家不挑剔服裝?！?/p>
王優(yōu)的店鋪則銷售仿大牌的耳機(jī)，運(yùn)營(yíng)曾對(duì)他說(shuō)，可以直接在商品介紹上直接寫(xiě)上——產(chǎn)品廠家原裝配件直銷。
張茜提到，Vova上的很多大賣家都是靠仿大牌的產(chǎn)品起家，“平臺(tái)鼓勵(lì)這樣的商家，運(yùn)營(yíng)經(jīng)常直接在群里說(shuō)，需要哪個(gè)大牌的新款，特別受歐美顧客歡迎。日常審核并不嚴(yán)格?！边@也是爆款產(chǎn)品的流量密碼。
商家關(guān)于仿品的討論 圖源/受訪者
Vova官網(wǎng)上現(xiàn)在還可以見(jiàn)到Lululemon、MK、Celine等知名品牌的仿款。Vova被調(diào)查影響到下單和物流后，有法國(guó)用戶在Vova的Ins上留言——出事了嗎？我購(gòu)物車?yán)锏?0件衣服鏈接都失效了，怎么辦我沒(méi)錢去買正版。
直到近期被點(diǎn)名，Vova才更新了平臺(tái)的“貨不對(duì)版”政策：相關(guān)訂單達(dá)到3單，就會(huì)被處罰，禁售3天、停止回款15天；累計(jì)接到3次處罰，就會(huì)永久封禁店鋪。
在王優(yōu)看來(lái)，平臺(tái)的政策尺度突然變緊，從默許仿貨，到嚴(yán)厲打假，打破了平臺(tái)和商家之間此前比較穩(wěn)定的默契，讓很多商家猝不及防。這一沖擊，讓原本就抱怨Vova利潤(rùn)微薄的商家，連底褲都被扣住。
對(duì)王優(yōu)而言，入局Vova的原因很簡(jiǎn)單，它有2個(gè)優(yōu)勢(shì)——一是操作流程簡(jiǎn)單，適合小白入局；二是前期投入不大，適合公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展試水。
而劣勢(shì)也顯而易見(jiàn)。王優(yōu)表示，雖然店鋪流水不錯(cuò)，但他一直沒(méi)賺到錢。“一直在虧本賣，定價(jià)稍微高一點(diǎn)就沒(méi)有流量?！?/p>
Vova將自己定位成“Best Cheap Online Shopping Site”，因?yàn)橹鞔虻蛢r(jià)戰(zhàn)略，Vova上的很多商品相對(duì)的利潤(rùn)也非常低。據(jù)悉，平臺(tái)店鋪的注冊(cè)費(fèi)用為500美金，出貨后平臺(tái)會(huì)征收為14.5%傭金加結(jié)款匯差。疫情后物流配送總體提升，而在Vova要用平臺(tái)有合作的商家，費(fèi)用相對(duì)價(jià)高。另外，商家需要在專門(mén)的賬戶中充錢支付配送費(fèi)，這次關(guān)店潮中，很多人的剩余費(fèi)用并沒(méi)有被退回。
Vova宣傳圖 來(lái)源/官網(wǎng)
王鑫提到，“我們一件羽絨服在國(guó)內(nèi)賣300-400元，在歐洲也只能買到50-60歐元，加上了運(yùn)費(fèi)利潤(rùn)很低。”Vova出售的商品價(jià)格足夠低，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)一上來(lái)都先壓低價(jià)格?！昂芏嗳碎_(kāi)玩笑，說(shuō)Vova就是薅中國(guó)賣家的羊毛，自己也不賺錢，就為了滿足歐洲人的需求?！?/p>
另一位主做亞馬遜的跨境電商培訓(xùn)師張敏表示，“Vova基本全靠跑單量來(lái)賺錢。我們公司同時(shí)上亞馬遜、速賣通，和Vova相比，單量也許不多，但每一筆可以多賺將近50%?！?/p>
這沒(méi)有影響Vova的飛速發(fā)展。
早在2018年，Vova已經(jīng)在跨境電商圈子里小有名氣。
據(jù)雨果網(wǎng)報(bào)道，Vova在招商時(shí)宣稱，核心成員都有獨(dú)立站的經(jīng)驗(yàn)，是唯一一家公司主體在中國(guó)，團(tuán)隊(duì)也都是中國(guó)人的跨境電商平臺(tái)。Vova對(duì)標(biāo)總部在美國(guó)洛杉磯Wish——這家被稱為移動(dòng)端亞馬遜的跨境電商，也以廉價(jià)商品出名。由于入駐門(mén)檻低，Wish一度有90%的賣家都來(lái)自中國(guó)。
2018年Vova上線后不久，就在多個(gè)市場(chǎng)打敗Wish和Joom，中方團(tuán)隊(duì)為背景的平臺(tái)，高補(bǔ)貼、高出單率，物流優(yōu)惠等，都是賣家選擇Vova的原因。由于主要聚焦在歐洲市場(chǎng)，Vova在整個(gè)行業(yè)相對(duì)比較小眾。彼時(shí)，行業(yè)里最受關(guān)注的平臺(tái)主要聚焦印度和東南亞市場(chǎng)，比如shopee，clubfactory等。但是經(jīng)過(guò)2020年印度封禁中國(guó)App等一系列事件后，更多商家開(kāi)始把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)化率更高的歐美市場(chǎng)。除去亞馬遜等大平臺(tái)，專攻歐洲市場(chǎng)的Vova成了香餑餑。
2019年，Vova成為法國(guó)下載量最大的購(gòu)物APP。Vova APP在IOS shopping榜單法國(guó)排名第一，在Android shopping榜單法國(guó)/德國(guó)/意大利排名前五、在Google Play上下載量破億、2019年歐洲10國(guó)進(jìn)入榜單前10。
據(jù)招商運(yùn)營(yíng)們打出的宣傳標(biāo)語(yǔ)，Vova作為“20多種語(yǔ)言，50多個(gè)國(guó)家的的大生意”，在2020年GMV更是暴漲300%。諸多賣家由此被吸引。
直到增長(zhǎng)的飛輪在這個(gè)中秋節(jié)被按下暫停鍵。
賣家的賭局？爆款制造機(jī)還是血本無(wú)歸
維權(quán)還在繼續(xù)，但很多賣家的信仰已經(jīng)崩塌。
一方面，在過(guò)去幾年的跨境電商“淘金”熱里，一批又一批賣家都把跨境電商看成了一種賺快錢的生意，也許一個(gè)爆款就可以穩(wěn)賺數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)元，但能否復(fù)制成功，這門(mén)生意能做多長(zhǎng)久，都無(wú)暇暢想。
在亞馬遜關(guān)店潮之后，這種參與“輪盤(pán)賭局”的心態(tài)更濃重了?！耙苍S一次處罰和關(guān)店，就血本無(wú)歸。”王優(yōu)表示。
大多數(shù)商家不是第一次經(jīng)歷“無(wú)處申訴”、“無(wú)人負(fù)責(zé)”的局面。
據(jù)張敏稱，Vova的對(duì)手Wish每次調(diào)整平臺(tái)規(guī)則，都有很多人無(wú)緣無(wú)故被關(guān)店或者處罰?！百u家申訴從來(lái)不受理，大家都習(xí)慣了。有人邊吐槽邊繼續(xù)做。”
Wish平臺(tái) 圖源/官網(wǎng)
賣家們不了解Vova的真實(shí)背景，不明白為什么一個(gè)中國(guó)的團(tuán)隊(duì)還無(wú)法對(duì)待中國(guó)賣家負(fù)責(zé)。但很多買家也沒(méi)有特別明確的動(dòng)力去追根究底。
張敏提到，一部分人在各種封號(hào)、沒(méi)有訂單、退款和客戶欺詐等戰(zhàn)亂中黯然離場(chǎng)。換個(gè)平臺(tái)再戰(zhàn)。
雖然很多跨境電商是中國(guó)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，但大多背景復(fù)雜。比如Club factory，Shein等平臺(tái)，發(fā)展過(guò)程中拿到了海外的投資，部分分公司和賬戶設(shè)置在海外。在國(guó)內(nèi)很少曝光。
Vova也極其低調(diào)，即使是天眼查等平臺(tái)也并無(wú)直接的融資、股東信息。
此前，The Information在報(bào)道中提到，Vova工作人員的領(lǐng)英檔案及Vova發(fā)布的招聘信息均顯示，其運(yùn)營(yíng)方為“蘇州樂(lè)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。而數(shù)據(jù)顯示，蘇州樂(lè)貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的投資方曾包括拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO陳磊。2018年6月，蘇州樂(lè)貝發(fā)生投資者變更，陳磊退出。
“Vova的招商人員說(shuō)后臺(tái)是拼多多，但是我后來(lái)看到拼多多否認(rèn)了這個(gè)說(shuō)法?！蓖鮾?yōu)提到的是此前虎嗅關(guān)于Vova的報(bào)道中，拼多多的表態(tài)。
20社發(fā)現(xiàn)，這次商家追訴的主要商家是上海格羅夫，但格羅夫也是樂(lè)貝的一家公司。有員工在脈脈上表示，雖然在樂(lè)貝工作，但簽約公司是格羅夫。
相比之下，亞馬遜是規(guī)則和數(shù)據(jù)更規(guī)范透明的平臺(tái)，賣家一般都有著比較好的資源和電商外貿(mào)基礎(chǔ)，包括穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源，接受過(guò)較為完善的培訓(xùn)。但其他跨境電商平臺(tái)的門(mén)檻就相對(duì)較低，注冊(cè)和產(chǎn)品的限制少。
“在跨境電商鄙視鏈里，Wish這一類屬于最底端。很多賣家是小白，但很可能依靠爆款快速賺錢?！睆埫舯硎?。
賣家總結(jié)的跨境電商鄙視鏈 圖源/知乎
Wish最初采用無(wú)平臺(tái)費(fèi)用+高傭金的模式，獲得了很多小商家的青睞。而Vova上線后，一度聚集著大比例的義烏賣家，主營(yíng)廉價(jià)的小商品。
另一家主打廉價(jià)跨境電商的Joom的模式更類似于速賣通，鼓勵(lì)大賣家入駐。但為了配合“超低價(jià)格+鋪貨”模式，賣家入局后的第一件事是降低價(jià)格，“一個(gè)朋友做Joom平均客單價(jià)都到2-3美金了，Joom的客戶經(jīng)理還在讓他降價(jià)?！蓖鮾?yōu)表示。
總部在俄羅斯的Joom平臺(tái) 圖源/官網(wǎng)
商家在嘗到甜頭后，問(wèn)題頻頻而至。
廉價(jià)電商，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和來(lái)源的把控屢出紕漏。Vova進(jìn)入西歐市場(chǎng)后，就被質(zhì)疑假貨盛行。而Wish也一度因?yàn)楫a(chǎn)品參差不齊，被用戶笑稱“雜貨鋪”。
當(dāng)跨境電商生意開(kāi)始從水面下浮出，更多大玩家入局，行業(yè)的發(fā)展逐漸規(guī)范化，廉價(jià)跨境平臺(tái)面臨著挑戰(zhàn)。尤其在全球疫情下，這些平臺(tái)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力正在下滑。
9月，Wish股價(jià)一度大跌20%，目前市值僅為148,7萬(wàn)美元。Wish表示，應(yīng)用安裝量比上一季度下降了13%，每位用戶平均花在應(yīng)用上的時(shí)間下降了15%。這導(dǎo)致Wish平臺(tái)的核心市場(chǎng)營(yíng)收比一年前下降了32%。
Wish流量與訂單正在大幅下滑。根據(jù)賣家的反饋，目前即使是Wish大賣，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一天只有幾單甚至0單的情況。賣家們抱怨，“流量現(xiàn)在已經(jīng)不是穩(wěn)不穩(wěn)了，就是沒(méi)有！”“少單少到司機(jī)都不想來(lái)收貨了”。
Joom平臺(tái)也遭遇訂單下滑的問(wèn)題，同時(shí)由于物流成本大幅上升，很多中國(guó)賣家不得不放棄Joom。2020年，Joom曾公布上市計(jì)劃，但此后也一直沒(méi)有新消息。
張敏認(rèn)為，廉價(jià)跨境電商平臺(tái)的主要問(wèn)題在于買家難以獲利，雖然出單快，但大多數(shù)人在幾個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有太多利潤(rùn)，就選擇離開(kāi)。每當(dāng)成本上升，或平臺(tái)調(diào)整政策，就會(huì)影響賣家節(jié)奏，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)賣家流失。
根據(jù)亞馬遜的增長(zhǎng)飛輪理論，賣家看到賺錢的機(jī)會(huì)后會(huì)不斷的涌入，能夠給消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，平臺(tái)能夠吸引越來(lái)越多優(yōu)質(zhì)的買家?！捌脚_(tái)需要一茬又一茬的商家來(lái)充實(shí)供應(yīng)鏈，但這個(gè)故事感覺(jué)講不下去了?！睆埫舯硎?。
無(wú)人負(fù)責(zé)，無(wú)從申訴，血本無(wú)歸，這次Vova的事件還未塵埃落定。有人扒出運(yùn)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人張勇的身份、地址，準(zhǔn)備去搞“人肉搜索”；
很多人已經(jīng)對(duì)討款不抱期待，維權(quán)群開(kāi)始變得沉默?！按蠹叶悸槟玖耍^續(xù)新的生活了。”張茜說(shuō)。
這時(shí)，賣號(hào)和培訓(xùn)的宣傳又吆喝起來(lái)。“臺(tái)灣shopee，西歐Wish，北美Coupon，Joom賬號(hào)批量，給錢就出?！彼麄兿嘈?，一部分跨境電商的從業(yè)者還會(huì)抱有這種“賭博”心理，投入下一個(gè)平臺(tái)。