近日，在總行的積極號召下，工行鎮(zhèn)江中山支行前往鎮(zhèn)江市區(qū)多家學校開展工銀教師信用卡市場推廣服務(wù)活動，活動受到持卡人的一致好評。
一、提前部署，精準準備
工銀教師卡活動開展以來，工行鎮(zhèn)江中山支行行長室積極部署營銷方案，將目標客戶鎖定在市區(qū)幾家優(yōu)質(zhì)校區(qū)，在市行卡部的大力支持下，制定教師信用卡專項營銷計劃。支行上下聯(lián)動響應(yīng)，迅速與市區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)江第一中學、鎮(zhèn)江中學、鎮(zhèn)江實驗高級中學等校區(qū)的高校領(lǐng)導和工會對接，以教師卡的特屬權(quán)益和教師節(jié)特別優(yōu)惠活動為亮點展開宣傳，確保精準營銷。
二、熟知產(chǎn)品，有的放矢
工行鎮(zhèn)江中山支行利用晨會時間開展工銀教師卡的業(yè)務(wù)培訓，確保每位員工熟知該卡的特點優(yōu)勢、申請渠道及收費規(guī)則，都能抓住產(chǎn)品優(yōu)勢、結(jié)合活動的優(yōu)惠機制開展針對性營銷推介。在校區(qū)營銷推廣時，與客戶有效溝通，根據(jù)客戶的需求有針對性地宣傳教師卡“168元信用卡新客啟用禮”、“1元機場停車、1元機場高鐵貴賓廳”等權(quán)益，充足的外出營銷準備、真誠地溝通交流、強大的金融產(chǎn)品和專業(yè)的營銷服務(wù)得到客戶的一致認可，營銷收獲頗豐。
三、精細維護，長效溝通
該行著力加強后續(xù)服務(wù)，由專人通過電話、微信等方式與客戶保持長效的溝通，及時解答客戶疑問、跟蹤辦卡進度，讓客戶充分了解信用卡權(quán)益、賬單日、還款日以及計息規(guī)則等相關(guān)信息，發(fā)卡成功后做好核對、登記和通知，進一步增進了與客戶的情感聯(lián)絡(luò)，加深了信任和理解，鞏固了業(yè)務(wù)合作基礎(chǔ)。