新冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)人心。調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、做足網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)工作、提供多渠道豐富安全的線上服務(wù)、首批捐款5000萬元并捐贈(zèng)防控專用物資支持抗擊疫情……民生銀行紛紛推出防疫期間特殊政策。
近日，在日常排查中，一位特殊的貸款逾期客戶引起了民生銀行惠州分行的注意——1月26日，是客戶張先生在民生銀行貸款的正常還款日。這一天，張先生沒有按時(shí)還款，貸款逾期了。民生銀行工作人員多次嘗試，均無法通過貸款時(shí)預(yù)留的聯(lián)系方式聯(lián)系上張先生。同時(shí)，該行查閱資料發(fā)現(xiàn)，張先生籍貫與居住地均在湖北省武漢市。經(jīng)過多方努力，該行得知張先生受疫情影響，在武漢就醫(yī)隔離，無法按時(shí)歸還欠款，且無法確定何時(shí)解除隔離。
民生銀行惠州分行迅速向上級(jí)行廣州分行匯報(bào)，申請啟動(dòng)前期擬定的應(yīng)急預(yù)案，即主動(dòng)對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、新型肺炎患者和因疫情隔離管控影響無法正常歸還個(gè)人貸款的客戶實(shí)行信用保護(hù)。查實(shí)張先生情況后，民生銀行廣州分行已審批通過惠州分行的申請，給予主動(dòng)征信保護(hù)，并減免其罰息，為客戶免除后顧之憂。
據(jù)了解，除個(gè)人貸款業(yè)務(wù)征信保護(hù)政策外，民生銀行還為奮戰(zhàn)在疫情一線的醫(yī)護(hù)人員推出還款關(guān)懷政策。如醫(yī)護(hù)人員疫情期間因信用卡還款不便造成逾期，可撥打客服熱線400-66-95568或400-810-8008反饋，該行將根據(jù)實(shí)際情況減免信用卡利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)。
疾病無情，民生有愛，民生銀行守護(hù)您的征信記錄，助力戰(zhàn)“疫”一線!