關于調整個人客戶星級評定標準的通告

　　尊敬的客戶：

　　為向您提供更加優(yōu)質的服務體驗，我行將自2021年5月起執(zhí)行新的境內個人客戶星級評定標準，詳情如下。

　　一、我行將在每自然月月初，根據(jù)您在我行的上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模評定您在我行的星級。新客戶將在開戶次月月初進行首次星級評定。

　　二、納入星級評定范圍的金融資產(chǎn)，包括您在我行的本外幣存款以及理財、基金、保險、國債、第三方存管、賬戶交易類資產(chǎn)的市值總和。

　　三、個人客戶星級從高至低分為私人銀行級、七星級、六星級、五星級、四星級、三星級、二星級、準星級共8類，各星級與上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模的對應關系如下：

　　私人銀行級：月日均金融資產(chǎn)800萬元（含）以上；

　　七 星 級：月日均金融資產(chǎn)600萬元（含）-800萬元（不含）；

　　六 星 級：月日均金融資產(chǎn)100萬元（含）-600萬元（不含）；

　　五 星 級：月日均金融資產(chǎn)20萬元（含）-100萬元（不含）；

　　四 星 級：月日均金融資產(chǎn)5萬元（含）-20萬元（不含）；

　　三 星 級：月日均金融資產(chǎn)1萬元（含）-5萬元（不含）；

　　二 星 級：月日均金融資產(chǎn)1萬元以下（不含零余額）；

　　準 星 級：月日均金融資產(chǎn)余額為零。


　　四、如您的月日均金融資產(chǎn)連續(xù)6個月均未達到所處星級的相應標準，您的星級將被調降。

　　五、我行保留對貸款及信用卡違約客戶限制享受高星級服務的權利。

　　六、星級的變動可能對您在我行的費用優(yōu)惠、增值服務等產(chǎn)生影響。您可通過我行營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)等服務渠道查詢您的星級。

　　如您對上述內容有任何疑問，可通過我行各營業(yè)網(wǎng)點、95588客服電話或“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號進行咨詢，我行將竭誠為您服務。

　　衷心感謝您的理解與支持！

　　中國工商銀行股份有限公司

　　2021年4月26日