人社部關于公布失業(yè)保險金網上申領平臺的通知
為進一步方便失業(yè)人員申領失業(yè)保險金，人社部建立了失業(yè)保險金網上申領平臺。失業(yè)人員可通過該平臺足不出戶在線申領失業(yè)保險金，享受更加便捷高效的服務。
平臺網址
失業(yè)保險金網上申領平臺網址為：www.12333.gov.cn/shiye
申領條件
符合以下條件的人員可通過網上申領平臺申領失業(yè)保險金：
- 已繳納失業(yè)保險費滿12個月以上;
- 非因本人意愿中斷就業(yè);
- 已辦理失業(yè)登記;
- 符合領取失業(yè)保險金的其他條件。
申領流程
失業(yè)人員可按照以下步驟進行網上申領：
- 登錄失業(yè)保險金網上申領平臺;
- 填寫個人信息、就業(yè)信息、失業(yè)信息等;
- 上傳相關證明材料;
- 提交申領申請。
常見問題解答
針對失業(yè)人員關注的常見問題，人社部做出如下解答：
網上申領可以替代線下申領嗎？
是的，失業(yè)人員可以通過失業(yè)保險金網上申領平臺在線完成失業(yè)保險金申領全流程，無需再前往線下辦理。
網上申領需要上傳哪些證明材料？
失業(yè)人員需要上傳身份證明、失業(yè)證明、解除勞動關系證明等相關材料。
網上申領后多久能收到失業(yè)保險金？
人社部門會在收到失業(yè)人員的申領申請后及時進行審核，符合條件的失業(yè)人員一般可在3個工作日內收到失業(yè)保險金。
網上申領的失業(yè)保險金如何發(fā)放？
失業(yè)保險金將通過失業(yè)人員指定的銀行賬戶發(fā)放。
網上申領過程中遇到問題怎么辦？
失業(yè)人員可以在失業(yè)保險金網上申領平臺上聯系在線客服或撥打12333咨詢服務熱線。
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳（局）：
為深入貫徹落實總書記關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示精神，切實做好疫情防控期間失業(yè)人員的基本生活保障，確保失業(yè)保險待遇按時足額發(fā)放，同時，減少現場經辦防范交叉感染，有效維護群眾身體健康，現就有關事項通知如下：
一、已實現失業(yè)保險金網上申領的直轄市、省會城市、計劃單列市網上經辦平臺網址、APP、二維碼或公眾號，將在人社部官網、官方公眾號、國家社會保險公共服務平臺及“掌上12333”APP向社會公布，請各地切實保障網上申領渠道暢通。
二、各省、自治區(qū)要主動將轄區(qū)內已實現失業(yè)保險金網上申領的地（市、州、盟）的網上經辦平臺網址、APP、二維碼或公眾號，通過人社部門官網、官方公眾號、APP等渠道向社會公布。在上述渠道的顯著位置，同時公布本地區(qū)失業(yè)保險金網上申領流程和辦事指南，并通過發(fā)送短信、微信等方式將相關信息主動推送給參保企業(yè)和參保人員。
三、對目前暫不具備網上申領條件的經辦機構，可通過電話申請或郵寄材料等方式，盡可能實行失業(yè)保險金不見面申領，要及時公布辦理電話和郵寄地址。對確需到現場辦理的，可采用告知承諾的方式，精簡材料，優(yōu)化流程，縮短辦理時間，降低交叉感染風險。
四、各省、自治區(qū)要指導、督促、幫助未實現網上申領的地（市、州、盟）抓緊優(yōu)化和調整經辦信息系統，結合全國統一社會保險公共服務平臺建設，結合社會保障卡功能的拓展，盡快實現網上經辦，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務。
人力資源社會保障部辦公廳
2020年2月3日