車險理賠不困難的表現(xiàn)形式
車險理賠并非總是像某些人宣稱的那樣困難。以下是一些情況，在這種情況下，車險理賠相對容易：
- 事故責(zé)任清晰，沒有爭議。
- 您有充足的證據(jù)支持您的索賠，例如事故報告、照片和目擊者證詞。
- 您與值得信賴且信譽良好的保險公司合作，他們擁有簡單易懂的理賠流程。
- 您耐心并與保險公司密切合作，提供他們所需的信息和文件。
- 您的索賠金額合理，并且在您的保險范圍內(nèi)。
以下哪種情況不屬于車險理賠難的表現(xiàn)形式
從消費者投訴情況看，目前車險理賠難集中表現(xiàn)在“賠與不賠”、“賠多賠少”、“賠快賠慢”、“賠好賠壞”四個方面。
1.責(zé)任免除項目多，事故損失“賠”與“不賠”爭議多?，F(xiàn)行商業(yè)車險條款中存在較多的責(zé)任免除規(guī)定，以車損險為例，責(zé)任免除項目達到25個，其中包括玻璃單獨破碎、車輪單獨損壞、發(fā)動機進水后導(dǎo)致的發(fā)動機損壞以及不明原因火災(zāi)造成的損失等發(fā)生概率相對較高的損失情況。一旦發(fā)生損失，保險公司拒賠，客戶認為這些基本風(fēng)險未得到保障，往往難以接受。
2.加扣項目多、計算標準不透明，定損環(huán)節(jié)的“多與少”大都由保險公司說了算。一是條款中設(shè)置較多的加扣規(guī)定，如“負主要事故責(zé)任的免賠率為10%，負全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%”、“無法找到第三方時，免賠率為30%”、“不能證明事故原因的，免賠率為20%”等，客戶出險后，無法獲得全額賠償。二是保險公司在車輛和人傷等損失核定中，定損計算標準不明確。某些情況下，公司定損金額與客戶實際承擔的損失差異較大，且出現(xiàn)定損人員前后定損金額不一致、同一公司不同人員對同一事故定損意見不同等現(xiàn)象，客戶難以信服。
3.理賠流程和資料繁瑣，時效較差，消費者等待時間長。一是出險后，部分消費者等待保險公司人員到達現(xiàn)場查勘時間較長。二是消費者申請理賠除了相關(guān)損失票據(jù)外，還需要相關(guān)部門事故證明、損失清單等，對于一些小額賠案，理賠耗費較多的時間和精力。三是部分理賠人員沒有一次性明白告知消費者索賠程序和資料，造成客戶多次往返。四是車輛出險以后，大多數(shù)車主希望能盡快領(lǐng)到賠款、修復(fù)車輛，但一些保險公司內(nèi)部理賠流程過多，車主等待時間較長。
4.溝通不暢，理賠服務(wù)消費者體驗感受較差。一是現(xiàn)場查勘中，一些查勘定損人員服務(wù)態(tài)度較差，對客戶疑問無法給出全面、專業(yè)的解釋。二是工作人員以“懷疑”的眼光看待客戶，個別工作人員在無任何證據(jù)的情況下直接說客戶騙保。三是保險公司理賠工作態(tài)度較被動，一些未決案件長期積壓，部分公司存在拖賠、惜賠行為。
題目：以下哪種情況不屬于車險理賠難的表現(xiàn)形式（ ）
選項A：索賠程序復(fù)雜
選項B：事故舉證難
選項C：核賠期限長
選項D：按規(guī)定要求賠付
標準答案【 選項D：按規(guī)定要求賠付】