調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管

《辦法》將人身險(xiǎn)保單的費(fèi)率監(jiān)管調(diào)整為“備案制”，即保險(xiǎn)公司根據(jù)市場(chǎng)情況自主確定費(fèi)率，不再需要向監(jiān)管部門申請(qǐng)審批。同時(shí)，明確保險(xiǎn)公司須按照規(guī)定向保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)報(bào)送備案，并根據(jù)監(jiān)管要求進(jìn)行及時(shí)更新和調(diào)整。

簡(jiǎn)化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品報(bào)批手續(xù)

《辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，僅需向保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)備案，不再需要審批。備案時(shí)，需提交產(chǎn)品說明書、費(fèi)率測(cè)算報(bào)告等材料，監(jiān)管部門在接到備案材料后，將進(jìn)行形式審查。

加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售管理

《辦法》強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售管理，要求保險(xiǎn)公司建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售管理制度，包括銷售人員資格管理、銷售過程管理、售后服務(wù)管理等內(nèi)容。同時(shí)，明確了銷售人員的責(zé)任，并要求保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。

規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)宣傳

《辦法》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)宣傳進(jìn)行了規(guī)范，要求保險(xiǎn)公司在宣傳過程中，內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、清晰、完整，不得采用虛假、夸大或者引人誤解的宣傳方式。同時(shí)，明確了保險(xiǎn)公司不得使用“最”“唯一”“獨(dú)家”等絕對(duì)化用語(yǔ)進(jìn)行宣傳。

完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴處理

《辦法》完善了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴處理機(jī)制，要求保險(xiǎn)公司建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。同時(shí)，明確了保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的投訴受理和處理職責(zé)，并規(guī)定保險(xiǎn)公司應(yīng)配合保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的投訴處理工作。

促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康發(fā)展

《辦法》旨在促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)健康發(fā)展，通過簡(jiǎn)化產(chǎn)品報(bào)批手續(xù)、加強(qiáng)銷售管理、規(guī)范宣傳等措施，為消費(fèi)者提供更多選擇，滿足消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求。同時(shí)，通過加強(qiáng)監(jiān)管，確?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展。


隨著互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的不斷深入運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為保險(xiǎn)銷售與服務(wù)的一種新形態(tài)，深刻影響了保險(xiǎn)業(yè)態(tài)和保險(xiǎn)監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出了一些問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，給行業(yè)和監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。為有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)起草了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》。日前，向社會(huì)公開征求意見。

《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》修訂工作堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央精神和決策部署，注意把握以下工作原則：一是問題導(dǎo)向，堅(jiān)決貫徹落實(shí)各項(xiàng)防風(fēng)險(xiǎn)措施；二是統(tǒng)籌推進(jìn)，做到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)制度協(xié)調(diào)統(tǒng)一；三是服務(wù)實(shí)踐，做到監(jiān)管制度務(wù)實(shí)管用，提高可操作性；四是審慎包容，引導(dǎo)新型業(yè)態(tài)健康合規(guī)成長(zhǎng)。

《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》共5章83條，具體包括總則、基本業(yè)務(wù)規(guī)則、特別業(yè)務(wù)規(guī)則、監(jiān)督管理和附則。重點(diǎn)規(guī)范內(nèi)容包括：厘清互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本質(zhì)，明確制度適用和銜接政策；規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要求，強(qiáng)化持牌經(jīng)營(yíng)原則，定義持牌機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，規(guī)定持牌機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)條件，明確非持牌機(jī)構(gòu)禁止行為；規(guī)范保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳行為，規(guī)定管理要求和業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)；全流程規(guī)范售后服務(wù)，改善消費(fèi)體驗(yàn)；按經(jīng)營(yíng)主體分類監(jiān)管，在規(guī)定“基本業(yè)務(wù)規(guī)則”的基礎(chǔ)上，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，分別規(guī)定了“特殊業(yè)務(wù)規(guī)則”；創(chuàng)新完善監(jiān)管政策和制度措施，做好政策實(shí)施過渡安排。

下一步，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)將繼續(xù)密切跟蹤研究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域新情況新問題，廣泛聽取各方面意見建議，及時(shí)出臺(tái)配套政策，逐步構(gòu)建立體化的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)制度體系，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)持續(xù)健康發(fā)展。