汽車消費如今已是“尋常百姓”事了，但“投保容易理賠難”給一些消費者帶來了困擾，而實際上，這與消費者對汽車保險理賠知識欠缺不無關(guān)系。江西省消協(xié)日前發(fā)布消費忠告，提醒消費者車險理賠有技巧，事先多儲備一些相關(guān)知識，理賠時就會順暢和輕松很多。
首先，事故發(fā)生及時報案。消協(xié)指出，如果不及時報案，一旦造成損失無法確定或有擴大損失等情形，保險公司一般不輕易承擔賠償責任。報案時，應(yīng)與保險公司確定并記錄索賠時應(yīng)提供的相關(guān)證明或單據(jù)，包括事故雙方當事人駕駛證、有效身份證、事故車輛行駛證、機動車交通事故快速處理協(xié)議書、事故車輛保險單及車輛損失等證明文件。
其次，定損后再修理。消協(xié)提醒，有些車主認為車輛有碰撞，只要投保了就可以得到保險公司的賠償，在碰撞后便急于駕車趕往修理廠，這是錯誤的，一般都要等定損員查勘現(xiàn)場并出示定損單據(jù)后再離開現(xiàn)場。如果消費者擅自采用先修車后定損，保險公司就有可能會因缺乏事故查勘定損過程，而做出不利于消費者權(quán)益維護的行為。
第三，投保、理賠勿忘細節(jié)。針對不少車主常因不熟悉理賠辦理流程而惹麻煩的情形，消協(xié)指出，交通事故保險賠償流程一般可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。消協(xié)提醒，此外，車主還應(yīng)該了解一些投保、理賠細節(jié)問題：一是保險理賠盡量由本人辦理，如確需委托代理人代辦，盡量不要將身份證原件交付他人，并密切關(guān)注汽車修理的全過程，確保修理質(zhì)量；二是因涉水行駛或發(fā)動機進水后啟動導致的發(fā)動機損壞是不屬于車損險賠償范圍內(nèi)的，消費者可以通過投?！鞍l(fā)動機涉水損失險”來獲得相應(yīng)賠償；三是隨著車輛維修成本和人員傷殘賠償標準的不斷提高，低保額一般難以滿足賠償需求，建議消費者購買保額為30萬元以上的商業(yè)第三者責任保險。（經(jīng)濟參考報）