這段時(shí)間有很多車貸行業(yè)的小伙伴們都在倒苦水，訴說著業(yè)務(wù)難做，監(jiān)管嚴(yán)格，很多門店相繼停業(yè)。因?yàn)檐囐J業(yè)務(wù)在貸后逾期過程中涉及到催收環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)會(huì)涉及到法律邊際問題，處理不好容易越界。
當(dāng)然如果在催收之前車貸平臺(tái)能夠按照正規(guī)操作，把風(fēng)險(xiǎn)能第一時(shí)間杜絕在業(yè)務(wù)流程外，通過嚴(yán)格的風(fēng)控體系，催收環(huán)節(jié)也會(huì)不斷會(huì)被弱化。所以在合規(guī)之路下，有很多以往的操作將不能繼續(xù)玩下去了，之前借款人資質(zhì)只要還一般就敢放款，就算不還款，追到天涯海角也要把車搶回來。如今平臺(tái)更希望一個(gè)穩(wěn)妥的保障，所以今天不講催收，主要詳細(xì)闡述如何正規(guī)操作車貸。
一、接訂單并受理
客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)接待客戶，熱情打招呼，并引導(dǎo)客戶到離公司較近的臨時(shí)停放點(diǎn)，客戶停妥車輛后，將客戶接入公司業(yè)務(wù)洽談室，落座后倒上茶水開始洽談；稍微寒暄幾句，也可以介紹一下公司情況，建立雙方初步信任?？蛻艚?jīng)理通過溝通逐步了解客戶的貸款需求、貸款用途、還款來源以及機(jī)動(dòng)車基本情況，初步審核客戶提供的個(gè)人證件照，以及汽車相關(guān)手續(xù)，雙方初步達(dá)成車輛抵押融資借款意向。
客戶經(jīng)理必須向客戶介紹本公司的業(yè)務(wù)流程以及收費(fèi)明細(xì)，并提醒客戶車輛相關(guān)手續(xù)必須交付于公司保管、客戶需要配合拍照存檔、身份證或戶口本復(fù)印件等留存的必要條件，如果客戶有疑問，需要做好相應(yīng)的溝通解釋工作。
客戶經(jīng)理通過和客戶客戶溝通了解客戶的相關(guān)信息,對(duì)于滿足基本條件的客戶，指導(dǎo)客戶填寫《二手車抵押借款申請(qǐng)表》并由客戶簽字確認(rèn)，并將公司制式《二手車抵押借款申請(qǐng)材料清單》交由客戶，；對(duì)于不符合條件的客戶，應(yīng)委婉地拒絕客戶的申請(qǐng)。
準(zhǔn)入條件（各公司業(yè)務(wù)不同，風(fēng)險(xiǎn)偏好不一樣，可根據(jù)條件調(diào)整，僅供參考）
附1：全款車抵押業(yè)務(wù)申請(qǐng)
1、年齡18周歲到60周歲的具有完全民事行為能力的自然人;
2、信用狀況良好，有固定職業(yè)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常，有可預(yù)見的還款來源；
3、有明確的借款用途，借款用途合理、合法；
4、有本地戶口，外地戶口需要在業(yè)務(wù)開展城市長(zhǎng)期居住和工作；
5、借款人是車輛的所有權(quán)人，且非車輛改裝、二手車修理及車貸行業(yè)從業(yè)人員；
6、車輛牌照是本地牌照，車輛無發(fā)生過重大事故；
7、車輛在5年以內(nèi)，車型可以是轎車或商務(wù)車；
8、登記證、行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、備用鑰匙等齊全；
9、購(gòu)車3個(gè)月以上，無勞改、勞教、刑滿釋放犯罪記錄人員等。
附2：借款人需要提供的資料
(一)必要申請(qǐng)資料
1、《二手車抵押借款申請(qǐng)表》（按照公司要求填寫，字跡清晰規(guī)范可辨）；
2、借款人及其配偶的有效身份證及戶口簿（原件）；
3、有固定居所的證明；
4、車輛登記證（原件）；
5、車輛行駛證（年檢期內(nèi)，原件）；
6、保險(xiǎn)單（原件）；
7、車輛照片；
8、借款人銀行卡照片及賬號(hào)；
9、近期個(gè)人銀行征信；
10、緊急聯(lián)系人電話。
（二）加分材料
1、房產(chǎn)證或產(chǎn)調(diào)（用于證明資產(chǎn)情況）；
2、如借款人為企業(yè)主：名下公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證（可通過工商信息網(wǎng)核實(shí)相應(yīng)信息）、近三月對(duì)公流水，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃合同，近三月水電賬單；
3、常用銀行卡流水（最近六個(gè)月）；
4、收入證明；
5、近一年社保及公積金繳納情況；
6、購(gòu)車發(fā)票（車輛購(gòu)置稅發(fā)票如有可一并提供）；
7、水電煤、有線電視、固定電話等的賬單（最近兩個(gè)月）；