如果按部就班的發(fā)展，招行很可能會和很多銀行一樣，極力推進信用卡的發(fā)卡量。但互聯(lián)網技術的出現(xiàn)特別是與金融的結合，使得招行信用卡不得不重新審視新技術對于信用卡業(yè)務甚至銀行業(yè)務帶來的沖擊?！ ≌行行庞每ㄖ行母笨偨浝韯Ⅸi表示，“招行不能再走傳統(tǒng)的擴大發(fā)卡量的路子，而要審時度勢的去卡化，擁抱互聯(lián)網成為最好的選擇?！笔聦嵣希瑸榱艘谝苿踊ヂ?lián)網時代占據(jù)主動，招行一直不斷探索新的產品和服務。而在與移動互聯(lián)網結合的過程中，招行信用卡對微信平臺尤為看重。這既與微信的使用群體大部分是年輕人，與招行的目標群體較為吻合有關，更重要的，則源于招行以服務升級為核心的二次轉型的迫切需求。 “招行信用卡一直將微信平臺定義為服務平臺，而非營銷平臺?！眲Ⅸi表示，“利用微信來改善招行的服務，增加個性化的服務才是招行信用卡微信平臺的核心?！薄 ∥⒖头脚_上線后，由最初的只涉及業(yè)務宣傳咨詢及賬戶余額查詢等功能，逐步增加了LBS、語音等功能，并升級到微信銀行，其功能不僅可實現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡賬單查詢等卡類業(yè)務，還可實現(xiàn)招行網點查詢、貸款申請、手機充值、跨行資金歸集等多種便捷服務。良好的用戶體驗，也為微信客服帶來了高達兩百萬的綁定用戶，其中70%的用戶選擇了信用卡綁定，成為微信客服的實際使用者。 “服務就是最好的營銷，互聯(lián)網基因是招行信用卡做好服務的基石?！眲Ⅸi表示：“招行信用卡要進行的是自我革命，最終將手機變成"指尖上的銀行"。”（南方日報）