存了4萬元到已透支的信用卡里，沒想到消費時被自動分期并收了數(shù)千元服務費—市民楊小姐最近的遭遇是當前信用卡消費“隱性規(guī)則”的一個極端例子。記者采訪了解到，信用卡收費項目種類繁多、計費方式復雜，老百姓“霧里看花”，一些銀行也并未完全盡到告知義務，導致消費者時常在不知不覺中受損。專家表示，在進一步強化信用卡消費理念、提升消費者意識同時，更應通過加強監(jiān)管、社會監(jiān)督等提升信用卡收費的透明度和規(guī)范化。信用卡消費者屢現(xiàn)“被收費”困局光大銀行智能商務信用卡”持卡人楊小姐告訴記者，她有一張信用額度為3萬元的智能商務信用卡，在她透支了29850元后，因業(yè)務需要客戶向卡中存入了45299元；后她又將這45299元錢進行了消費。讓她沒想到的是，在處理完29850元分期后，銀行又將45299元的消費進行了分期處理，僅僅這兩筆分期共產(chǎn)生的手續(xù)費就高達4900元。“我的存現(xiàn)為什么變成了銀行的信用額度？3萬元的額度已透支完，為什么還能刷出4萬的額度？”楊小姐認為銀行的收費不合理，但幾經(jīng)交涉仍未得到滿意答復。光大銀行南寧分行相關人士對記者表示，楊小姐所使用的信用卡是一種“對每筆交易都自動進行分期還款”的特殊卡片；雖然已經(jīng)超出3萬元授信額度，但因為卡中有現(xiàn)金，銀行會“默認”這些錢是可用額度；當楊小姐消費時，卡片不會使用卡內(nèi)的現(xiàn)金，而會“默認”為使用的銀行額度；而此卡的自動分期功能就造成了較高的手續(xù)費用。近年來，信用卡消費者屢屢陷入“被收費”困局。中國人民大學經(jīng)濟學院教授黃雋表示，信用卡消費日趨普遍，但由于消費者意識不強、銀行告知不夠等因素，消費者對于信用卡收費往往是一頭霧水，一不小心就會掉進“收費陷阱”。銀監(jiān)會相關統(tǒng)計顯示，2013年全年受理的消費者投訴中信用卡相關投訴接近40%。